Vecinos de Puerta de Hierro denuncian más de un año sin agua pese a pagar a la CAASD

SANTO DOMINGO. Residentes de tres calles de la urbanización Puerta de Hierro, en el Distrito Nacional, denunciaron este lunes 9 de noviembre que acumulan más de un año sin recibir agua potable por las tuberías, a pesar de que siguen pagando cada mes sus facturas a la Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD). Según relataron a medios locales, han acudido entre 16 y 20 veces a la institución, con cartas y documentos que respaldan sus reclamos, sin obtener una solución definitiva.

Las vías afectadas, de acuerdo con reportes publicados en los últimos meses, son los paseos Sevilla, Granada y Salamanca, dentro de un residencial que distintos medios sitúan en el entorno de Arroyo Hondo y Arroyo Manzano, en el norte de la capital. Lo que más inquieta a los vecinos es que otras calles del mismo residencial sí reciben el servicio, mientras sus viviendas permanecen secas.

Agua en el residencial, pero no en tres calles

Según los residentes, el agua llega a Puerta de Hierro unos tres días a la semana, pero no alcanza las tres calles afectadas. Por eso piden que la CAASD intervenga la entrada del sistema de distribución del residencial y envíe personal técnico a evaluar la red, para determinar por qué el líquido no llega a sus tuberías.

Los comunitarios señalan, además, que existe una instalación de suministro en las proximidades de Arroyo Manzano y la carretera La Isabela, lo que, a su juicio, hace todavía más difícil de entender la falta del servicio. «Tenemos más de un año sin agua y seguimos pagándola todos los meses», resumió uno de los afectados.

En agosto, cuando el caso comenzó a llegar a la prensa, los vecinos ya planteaban la misma pregunta: por qué unas calles reciben agua y otras no. En aquel momento exigieron una investigación técnica que incluyera la inspección de la red de distribución, de las válvulas y de la presión, al considerar insuficiente la explicación de que había bombas fuera de servicio.

Camiones privados de hasta RD$3,500

Ante la falta del servicio, las familias han tenido que recurrir a camiones cisterna privados. En agosto, los precios reportados oscilaban entre RD$2,500 y RD$3,000 por carga; ahora los residentes hablan de unos RD$3,500 por cada suministro. Se trata de un gasto que se suma a la factura que continúan pagando a la CAASD por un servicio que, aseguran, no reciben.

También solicitan camiones a la propia corporación, pero, según denuncian, en ocasiones deben esperar varias semanas para que lleguen. En reportes anteriores, los afectados explicaron que, cuando el camión llega, deben anotarse y esperar durante horas, y que a veces la manguera no alcanza los tinacos o depósitos de algunas casas.

La periodista Margarita de la Rosa, vocera de los residentes, explicó en agosto a El Nacional que llenar un tinaco no cubre la necesidad de agua de una familia durante varios días, sobre todo en viviendas sin cisterna. «Dos meses sin agua no pueden convertirse en algo normal», advirtió entonces. Antes, recordó, el servicio llegaba dos veces por semana, los lunes y los viernes, aunque con una presión tan baja que muchas familias no lograban llenar sus depósitos.

Un historial de cartas, reuniones y quejas

El problema no es nuevo. De acuerdo con una cronología publicada en octubre por el portal Relámpago Informativo, el 19 de septiembre de 2024 los residentes se reunieron con personal de la CAASD, encuentro del que quedó un memorándum con compromisos y posibles alternativas. Para entonces, algunas viviendas ya acumulaban 14 días sin agua.

El 25 de septiembre de 2024, los vecinos enviaron una carta al entonces director general de la entidad, Felipe Suberví Hernández, en la que expusieron la falta de soluciones y el costo de los camiones. Entre las alternativas técnicas consideradas en aquel memorándum figuraba abrir una nueva acometida e instalar una conexión en «Y» para mejorar el suministro, opción que los residentes piden evaluar y ejecutar si los estudios hidráulicos confirman su viabilidad.

Ante la falta de respuesta, el 28 de septiembre de 2026 presentaron una queja ante el Defensor del Pueblo. El 15 de octubre dirigieron una nueva comunicación al director de Relaciones y Atención Comunitaria de la CAASD, Aladino de Jesús Ortiz Jiménez, en la que solicitaron una inspección técnica, la realización de las obras necesarias y un plan temporal de abastecimiento.

Lo que ha dicho la CAASD

Hasta la tarde de este lunes, la CAASD no había emitido una respuesta oficial pública sobre la denuncia, según los reportes consultados.Los vecinos afirman que, cada vez que acuden, se les pide paciencia: de acuerdo con uno de ellos, en la institución les dicen que enviarán el agua por más tiempo y que esperen una semana.

Los residentes indicaron que la corporación les informó sobre la instalación de nuevos motores y maquinaria para aumentar el tiempo de bombeo, pero aseguran que no han notado mejoría en sus calles. En ocasiones, la CAASD ha enviado camiones cisterna, una medida que los afectados consideran un paliativo y no una solución de fondo.

Un problema localizado, según los vecinos

La CAASD es la entidad responsable del suministro de agua potable y del alcantarillado en el Distrito Nacional y la provincia Santo Domingo. Los reportes de averías, baja presión e interrupciones en distintos sectores del Gran Santo Domingo aparecen con frecuencia en la prensa local, y en muchos casos se resuelven con reparaciones puntuales.

En el caso de Puerta de Hierro, sin embargo, los residentes insisten en que la situación es distinta: el agua llega a otras calles del mismo residencial, por lo que consideran que la causa podría estar en la red interna de distribución, en las válvulas o en la presión, aspectos que solo una evaluación técnica puede confirmar. Entre los problemas que han señalado también figuran fugas, desperdicio de agua y pocas horas de suministro.

Qué piden y qué sigue

Los afectados reclaman tres medidas concretas: una inspección técnica de la red, la intervención de la entrada del sistema de distribución del residencial y un plan temporal de abastecimiento mientras se ejecutan las obras. También quieren una explicación de por qué pagan mes tras mes un servicio que no llega a sus casas.

Con la queja abierta ante el Defensor del Pueblo y la carta más reciente en manos de la CAASD desde octubre, los vecinos esperan que la institución envíe técnicos a la zona y ofrezca una respuesta definitiva. Mientras tanto, las familias de las tres calles continúan dependiendo de camiones privados para cubrir sus necesidades básicas.

Con información de El Nacional, Relámpago Informativo y De Último Minuto.